Schnelle Hilfe garantiert
Sparkassen-Card (Debitkarte) schnell und sicher online sperren
Wenn Sie bereits über einen Online-Banking-Zugang verfügen, können Sie im Folgenden die Sperrung Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) selbst veranlassen. Des Weiteren können Sie den Versand einer Ersatzkarte beauftragen.
Sperrung Ihrer Kreditkarte online erfassen
Als Kunde mit Online-Banking-Zugang können Sie die Sperre Ihrer Kreditkarte selbst vornehmen. Wählen Sie dazu die Kreditkarte, die Sie sperren möchten, aus und nehmen Sie die gewünschte Sperre im Antrag selbst vor.
Darüber hinaus können Sie eine Ersatzkarte beauftragen.
Sperrung per Anruf oder Fax
Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte), Mastercard oder Ihren Online-Banking-Zugang können Sie über den Sperr-Notruf 116 116 sperren. Halten Sie beim Anruf bitte Ihre IBAN (alternativ: Kontonummer und BLZ) oder die entsprechende Kartennummer bereit.
Sprach- und Hörgeschädigte können ihre girocard oder Kreditkarte auch per Fax sperren. Die Dokumente hierfür finden Sie unter www.sperr-notruf.de/jetzt-sperren.
Auch auf Reisen
Bei Verlust Ihrer Mastercard erhalten Sie in der Regel innerhalb von 48 Stunden eine Notfallkarte oder Notfallgeld. Aus dem Ausland wählen Sie die dort gültige Landesvorwahl für Deutschland ergänzt um den Sperr-Notruf (zum Beispiel +49 116 116)*.
Rund um Ihre Kreditkarte
Bei speziellen Fragen wenden Sie sich einfach direkt an Ihren Kreditkartenprozessor.
24-Stunden Servicehotline Kartenzahlung: +49 89 411 116 446
Sicher im Netz
Beachten Sie ein paar einfache Regeln beim Online-Banking.
Was kann ich tun, wenn meine Karte einbehalten wurde?
Für das Einbehalten der Sparkassen-Card (Debitkarte) kann es verschiedene Gründe geben. Wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Berater, an unser Kundenservicecenter (02771 935 0) oder nutzen Sie den Beraterchat auf der Website der Sparkasse Dillenburg.
Auf der sicheren Seite
Handeln Sie schnell, wenn Ihre Karte abhandengekommen ist. Denken Sie auch an Ihre Kreditkarten und das Online-Banking – alles mit einem Anruf. Danach können Sie beruhigt weitere Schritte einleiten.
Wichtig: Bei Diebstahl oder Raub sollten Sie sofort Anzeige bei der Polizei erstatten. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich über diesen Weg eine Sperre der Karte für das Elektronische Lastschriftverfahren (ELV) erfolgt. Nur so sind Sie vor weiteren, unberechtigten Abbuchungen sicher.
* Anrufe aus dem Ausland sind kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach den Preisen des jeweiligen ausländischen Anbieters/Netzbetreibers.